- Políticas de atención al consumidor, PQR (peticiones, quejas y reclamos).
- Formatos y modelos de respuesta a las reclamaciones directas de los consumidores.
- Contestación a reclamaciones directas.
- Asesoría en manejo de garantías.
- Revisión preventiva de publicidad e información comercial, en concordancia con la normatividad vigente.
- Acciones administrativas y jurisdiccionales.
- Acciones jurisdiccionales de responsabilidad por daños por producto defectuoso.
- Denuncias por publicidad engañosa.
- Denuncias por cláusulas abusivas.